★ネッツヤサカおもてなしスタイル
「お客様との約束事は3つに分けて情報管理!?」
入社11年目を迎えてより一層精力的に頑張っている福良さん。お客様との約束をきっちり守るために影で努力していることとは？
「お客様の納車予定などは、ぱっと目につく卓上カレンダーに記入、部品を注文する等のさらに細かい案件はすべてメモに書き残し、至急の用事をさらに別のメモに書いて、目の前に貼り付けてお客様との約束事にモレがないよう管理しています。昔は手帖を使っていたこともありますが、いろいろ試した結果、先々の予定と本日の予定がひと目で分かるこの方式が自分に一番合ってますね。」
卓上カレンダーとメモ用紙にはビッシリ記入されて福良オリジナル！ ALAL京田辺店の頼れるアニキ・福良さんは、実はとっても几帳面だったんですね☆
★サクラサク･･･振り返れば新人時代
「外回り営業でも来店型店舗でも重要なのは積み重ねです。」
子供の頃は、お父さんと町行くクルマの写真を撮りによく出掛けていたという根っからのクルマ少年だった福良さんに、懐かしの新人時代を振り返ってお話してくれました。
「スタートは宇治店配属だったので外回り営業の毎日でした。チラシと名刺を片手に自転車で周辺を回っていましたね。当然初めの頃は1台もクルマを売ることが出来ず、あきらめかけていましたが、ある日、何度も回っていたお客様からパンフレットのご要望をいただき、その後も何度も足を運んでご成約に至りました。この外回り営業で学んだ“積み重ねの大切さ”は、来店型のALAL京田辺店でも、もちろん生きています。誰もが同じ道を通るので、新人の皆さんはあきらめず頑張って欲しいですね。」と、福良さん。あきらめず積み重ねることは、チャンスをつかむ秘策なのですね。特に鍛えるべきは根性なのかも?!
★店舗の今が旬！話題のトピック
「『花粉バスター』の次なる企画は『室内消臭セット』。」
桜カラーで春を満喫できる洗面所
すっかり定番となったALAL京田辺店の店舗ディスプレイとオリジナル企画。今回も新たな企画を福良さんから発表です！
「前回のディスプレイやオリジナル商品、企画についての反省点をミーティングで出し合い、改善策や新たなアイデア、そして若手スタッフの意見もどんど取り入れて、常に新生ALAL京田辺店をめざして取り組んでいます。3月のイベントで発案した『花粉バスター』に続く企画として『室内消臭セット』をただ今考案中です。乞うご期待下さい！」
ディスプレイにしても企画にしても常に目新しさを発信しているALAL京田辺店からは、毎月毎月目が離せません！小町も負けずに情報発信していきま〜す。
2007.4.20
