カスタマーハラスメントへの対応について
 

ネッツトヨタヤサカ株式会社（以下、当社といいます）は、お客様、地域、取引先様が当社の商品・サービスにご満足いただき、『ネッツトヨタヤサカで良かった』と思っていただける対応を心がけております。
加えて、当社はハラスメントの無い職場環境を整えることは企業の重要な責務であると考えております。
万が一お客様から社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動があった場合の基本的な方針を定めました。
 

暴言、暴力
脅迫、威嚇、威圧行為
ストーカー行為、プライバシーの侵害行為、セクシャルハラスメント行為
侮辱、中傷、人格を否定する発言
社会通念上過剰なサービスや対応の要求
合理的な理由のない謝罪要求
同じ要求等の繰り返しによる時間的・場所的拘束
ＳＮＳやインターネット上での誹謗中傷
※上記は例示でありこれらに限られるものではありません。

カスタマーハラスメントが確認された場合は、残念ながらお客様とのお取引やお客様対応をお断りさせていただくことがあります。
また、悪質な場合には、警察・弁護士など外部専門家と連携し、適切に対処させていただきます。